POLÍTICA DE PRIVACIDADE (LGPD)

Política de Privacidade — Alfaiataria Casa Nova

Quem somos (Controladora dos dados)

Alfaiataria Casa Nova LTDA — CNPJ 50.269.859/0001-79, sede na Rua João Penteado, 953, Jardim Sumaré, Ribeirão Preto/SP. Operamos lojas próprias e e-commerce.

Escopo desta Política

Aplica-se a dados pessoais tratados por nós no site e lojas físicas, incluindo cadastro, compra, entregas, atendimento, sob medida, ajustes e marketing. A Política observa a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e normas correlatas. 

Quais dados coletamos

  • Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp.

  • Dados de compra e faturamento: CPF, endereço, forma de pagamento, histórico de pedidos e trocas, emissão de NF-e.

  • Preferências e relacionamento: itens salvos, comunicações, avaliações, interações de SAC.

  • Sob medida/ajustes: medidas corporais e preferências de modelagem/tecido, estritamente para produção, provas e acabamento.

  • Navegação e cookies: endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, eventos (ex.: add-to-cart), pixels/analytics e cookies (detalhados na Política de Cookies).
    Bases e finalidades estão abaixo.

Bases legais e finalidades do tratamento

  • Execução do contrato: cadastrar, vender, emitir NF-e, entregar, viabilizar trocas/devoluções e prestar suporte. 

  • Cumprimento de obrigação legal: registros fiscais, contábeis e de defesa do consumidor. 

  • Legítimo interesse: segurança antifraude, melhoria de UX, estatísticas agregadas, prevenção de abuso, personalização não invasiva (com opt-out). 

  • Consentimento: newsletter, comunicações promocionais, cookies não essenciais e mensagens automatizadas você pode revogar a qualquer tempo.

Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies para funcionalidades, estatísticas e marketing. O banner de consentimento permite aceitar/recusar/gerenciar categorias. Detalhes em /politica-de-cookies (tipos, finalidades e prazos). Seguimos as orientações da ANPD para transparência e granularidade do consentimento.

Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados apenas com operadores essenciais ao serviço, sob contratos e medidas de segurança:

  • Pagamentos/gateways (processamento e antifraude);

  • Logística/transportadoras (coleta, transporte e rastreio);

  • ERP, emissão de NF e contabilidade;

  • Plataformas de comunicação (e-mail, WhatsApp), hospedagem e analytics.
    Não vendemos dados pessoais. Informações ao consumidor online e canais de contato são disponibilizados conforme o Decreto nº 7.962/2013 (E-commerce).

Transferências internacionais

Alguns provedores (ex.: nuvem, analytics, mensageria) podem operar fora do Brasil. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas adequadas, nos termos da LGPD. 

Segurança da informação

Mantemos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: controle de acesso, criptografia em trânsito, logs, segregação de ambientes e revisão de incidentes. Dados de cartão são processados de forma segura pelo intermediador de pagamento; não armazenamos número completo do cartão após a transação.

Retenção e descarte

Guardamos dados pelo tempo necessário ao atendimento das finalidades e exigências legais (ex.: fiscais). Após esses prazos, eliminamos ou anonimizamos de forma segura. 

Seus direitos como titular

Você pode solicitar, nos termos da LGPD: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados desnecessários/excessivos, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e oposição quando cabível. Para exercer, use nosso Canal de Privacidade: atendimento@alfaiatariacasanova.com.br (assunto: “Direitos do titular – LGPD”) ou WhatsApp indicado. 

Atendimento do titular (DPO/Encarregado)

E-mail do Encarregado (DPO): atendimento@alfaiatariacasanova.com.br. Responderemos em prazo razoável, observando a regulamentação da ANPD. 

Crianças e adolescentes

Nossos produtos são voltados ao público adulto. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Havendo envio indevido, eliminaremos após avaliação.

Links de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Leia as políticas de privacidade desses sites; não nos responsabilizamos por suas práticas.

Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente é a publicada nesta página, com indicação de data de atualização.

Contato

Dúvidas sobre privacidade? Fale com a gente: atendimento@alfaiatariacasanova.com.br ou WhatsApp (16) 99719-2364. Endereços e horários de lojas constam na página /lojas. Dados cadastrais da empresa e canais também figuram em nosso site.