POLÍTICA DE FRETE – ALFAIATARIA CASA NOVA / E-COMMERCE
Última atualização: 06/05/2026
Esta Política de Frete faz parte dos Termos de Uso e das Condições de Compra e Venda do site https://www.alfaiatariacasanova.com.br, de titularidade de ALFAIATARIA CASA NOVA IV, inscrita no CNPJ sob o nº 63.932.620/0001-89, com sede em Rua Silvio Augusto Faccio, 226.
Ao realizar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições de frete descritas abaixo.
Sumário
• 1. Área de entrega
• 2. Modalidades de entrega
• 3. Prazos de entrega
• 4. Valor do frete e frete grátis
• 5. Acompanhamento do pedido
• 6. Tentativas de entrega e ausência do destinatário
• 7. Endereço incorreto ou incompleto
• 8. Conferência no ato da entrega
• 9. Atrasos na entrega
• 10. Contato
• 11. Alterações desta política
1. ÁREA DE ENTREGA
1.1. Realizamos entregas em todo o território nacional, nas regiões atendidas pelos Correios e transportadoras parceiras.
1.2. Em algumas localidades, especialmente áreas rurais ou de difícil acesso, podem existir restrições de entrega ou prazos diferenciados, conforme regras dos Correios e transportadoras.
1.3. Caso seu CEP não seja atendido, nossa equipe poderá entrar em contato para oferecer alternativas, como:
• Entrega em endereço alternativo; ou
• Envio para agência dos Correios mais próxima.
2. MODALIDADES DE ENTREGA
2.1. As modalidades de frete disponíveis podem incluir, variando conforme CEP e produto:
• Frete econômico (PAC / similar): prazo maior, valor reduzido;
• Frete rápido (SEDEX / similar): prazo menor, valor maior;
• Transportadora parceira ou Correios, quando aplicável.
2.2. As opções de frete disponíveis para seu pedido serão exibidas na página de checkout, após informar o CEP de entrega.
3. PRAZOS DE ENTREGA
3.1. O prazo de entrega é informado no momento da compra, variando de acordo com:
• CEP de destino;
• Modalidade de frete escolhida;
• Disponibilidade do produto em estoque;
• Eventuais campanhas promocionais.
3.2. O prazo total é composto por:
• Prazo de processamento do pedido, incluindo separação, conferência e embalagem, que é de até 2 (dois) dias úteis;
• Prazo de transporte, conforme informado pelos Correios ou transportadora.
3.3. O prazo começa a contar a partir da:
• Confirmação do pagamento pela instituição financeira; ou
• Aprovação da transação no caso de cartão de crédito.
4. VALOR DO FRETE E FRETE GRÁTIS
4.1. O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em conta:
• CEP de entrega;
• Peso e dimensões dos produtos;
• Modalidade de entrega escolhida.
4.2. Eventuais campanhas de frete grátis poderão ser oferecidas pela Alfaiataria Casa Nova, observando condições como:
• Valor mínimo de compra: R$ 710,00;
• Categorias de produtos elegíveis.
4.3. As regras e prazos das campanhas de frete grátis serão divulgados nas páginas de produto, carrinho ou materiais promocionais.
5. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
5.1. Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreio no e-mail cadastrado no momento da compra ou poderá acompanhar diretamente na área “Minha Conta / Meus Pedidos” no site.
5.2. A atualização das informações de rastreio depende dos sistemas dos Correios e transportadoras, podendo haver pequenos atrasos na atualização do status.
6. TENTATIVAS DE ENTREGA E AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO
6.1. Os Correios ou transportadora realizam 2 (duas) tentativas de entrega no endereço informado.
6.2. Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de pessoa responsável para receber, recusa, endereço incompleto ou incorreto:
• O pedido pode ser devolvido ao remetente; e
• Poderão ser cobrados novos custos de frete para reenvio.
6.3. É responsabilidade do cliente garantir que:
• Haverá alguém no endereço para receber o pedido;
• O endereço fornecido está correto e completo.
7. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
7.1. A Alfaiataria Casa Nova não se responsabiliza por atraso ou impossibilidade de entrega quando o endereço informado pelo cliente estiver incorreto, incompleto ou com dados insuficientes.
7.2. Caso o pedido seja devolvido por erro no endereço informado pelo cliente, o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete. Em caso de cancelamento da compra por este motivo, o valor estornado terá o desconto dos custos do frete já utilizado.
8. CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA
8.1. Ao receber o pedido, recomenda-se que o cliente verifique, antes de assinar o comprovante de entrega:
• Se a embalagem está íntegra, sem sinais de violação;
• Se os produtos conferem com o pedido;
• Se não há avarias aparentes.
8.2. Em caso de:
• Embalagem violada;
• Produto danificado;
• Divergência entre pedido e produtos recebidos.
O cliente deve recusar a entrega e entrar em contato imediatamente com nosso atendimento:
• E-mail: atendimento@alfaiatariacasanova.com.br
• Telefone/WhatsApp: (16) 99411-5187
• Horário de atendimento: todos os dias, das 09:00 às 20:00
9. ATRASOS NA ENTREGA
9.1. Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, podem ocorrer atrasos em razão de fatores externos, como:
• Greves dos Correios;
• Interdições de rodovias;
• Condições climáticas adversas;
• Períodos de alta demanda, como Black Friday, Natal, entre outros.
9.2. Nesses casos, a Alfaiataria Casa Nova manterá o cliente informado, sempre que possível, e envidará esforços para minimizar impactos.
9.3. Caso o prazo extrapole de forma relevante o previsto, o cliente poderá entrar em contato com nosso atendimento para avaliar:
• Cancelamento da compra; ou
• Outras alternativas cabíveis.
10. CONTATO
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Frete, atrasos, problemas na entrega ou pedidos específicos, entre em contato com nossa equipe:
• E-mail: atendimento@alfaiatariacasanova.com.br
• Telefone/WhatsApp: (16) 99411-5187
• Horário de atendimento: todos os dias, das 09:00 às 20:00
11. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA
A Alfaiataria Casa Nova poderá atualizar esta Política de Frete a qualquer momento, especialmente para adequação a mudanças nos serviços de entrega, transportadoras parceiras ou legislação aplicável.
As alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação no site https://www.alfaiatariacasanova.com.br. Recomendamos que o cliente consulte periodicamente esta página para se manter informado.
