Segurança & Antifraude — Alfaiataria Casa Nova

Na Alfaiataria Casa Nova, a segurança começa antes do clique “Comprar”. Operamos com infraestrutura protegida, pagamentos via parceiros certificados e processos antifraude para reduzir risco sem atrito na sua jornada.

1) Compromisso com a proteção de dados (LGPD)

Tratamos seus dados pessoais com base na Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e adotamos medidas técnicas e administrativas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou uso indevido (art. 46). 

Princípios que seguimos:

• Minimização de dados (coletar só o necessário para cada finalidade).

• Transparência e base legal (contrato, obrigação legal, legítimo interesse ou consentimento – conforme nossa Política de Privacidade). 

• Direitos do titular (acesso, correção, exclusão, oposição e portabilidade). 

2) Ambiente seguro de navegação (aplicações & servidores)

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) e hardening de servidores.

• Boas práticas OWASP no desenvolvimento/validação para reduzir riscos como Broken Access Control, Injection, Cryptographic Failures e outros do OWASP Top 10. 

• Monitoração e logs para análise de eventos e resposta rápida a incidentes.

3) Pagamentos com gateways certificados (PCI DSS)

Transações são processadas por intermediadores de pagamento com conformidade PCI DSS. Não armazenamos o número completo do cartão após a compra; usamos tokenização e infraestrutura do provedor para proteção de dados sensíveis. Diretrizes oficiais de PCI reforçam tokenização e controles rígidos no ambiente que toca dados de cartão. 

Atenção: não solicitamos dados de cartão por e-mail, chat ou WhatsApp. Se um canal assim fosse usado, ele entraria em escopo PCI e exigiria proteções adicionais — por isso evite enviar dados de pagamento por mensagens. 

4) Autenticação reforçada e prevenção a fraude (3-D Secure)

Empregamos autenticação EMV® 3-D Secure (3DS) quando aplicável, ajudando emissores e lojistas a prevenir fraude em transações sem cartão presente (CNP) e a aumentar a segurança do e-commerce com menos atrito (fluxos “frictionless” do 3DS2). 

5) Controles antifraude operacionais

• Sinais de risco: validação de inconsistências de endereço, múltiplas tentativas, IP anômalo e padrões de compra atípicos.

• Revisão manual em casos específicos (podemos contatar para confirmar dados antes de liberar a entrega).

• Bloqueio e reporte: transações suspeitas podem ser canceladas e reportadas ao provedor de pagamento.

6) Entregas com rastreio e prova de recebimento

• Todos os envios possuem rastreamento; algumas modalidades podem requerer comprovação de entrega.

• Em caso de suspeita de interceptação/extravio, abrimos chamado logístico e, confirmada a falha, aplicamos reenvio ou reembolso conforme nossas políticas.

7) Como reconhecer nossos contatos oficiais (evite phishing)

• E-mails sempre com o domínio oficial @alfaiatariacasanova.com.br.

• Nunca pedimos senhas ou dados de cartão por WhatsApp/e-mail.

• Desconfie de links encurtados estranhos e ofertas “boas demais”.

• Na dúvida, fale direto com o WhatsApp (16) 99719-2364.

8) Sua parte na segurança (boas práticas do cliente)

• Mantenha dispositivos atualizados e use senhas fortes (preferencialmente gerenciador de senhas).

• Ative confirmações em 2 fatores onde possível (bancos, e-mail).

• Confira o cadeado HTTPS e o domínio correto antes de pagar.

• Em redes públicas, evite compras ou uso de dados sensíveis.

9) Incidentes e resposta

Se identificar atividade suspeita em sua conta/pedido, avise imediatamente. Seguimos processo de resposta a incidentes: identificação, contenção, investigação e comunicação ao titular e à autoridade quando exigido pela LGPD. 

10) Conformidade no e-commerce

Mantemos dados do fornecedor (CNPJ, endereço, canais) e informações claras ao consumidor, conforme o Decreto nº 7.962/2013 (e-commerce).