Termos de Uso, Política de Privacidade e Programa Giftback — Alfaiataria Casa Nova

Última atualização: 01/08/2026

Este documento estabelece as regras e condições de navegação, uso, proteção de dados e programa de fidelidade do e-commerce alfaiatariacasanova.com.br, mantido por ALFAIATARIA CASA NOVA IV, inscrita no CNPJ sob o nº 63.932.620/0001-89, sediada na Rua Silvio Augusto Faccio, 226.

Ao utilizar nosso site ou realizar um cadastro, você declara estar ciente e de acordo com as normas descritas abaixo, estruturadas em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018) e o Decreto do E-commerce (Decreto nº 7.962/2013).

Visão Geral

• Elegibilidade: Compras destinadas a maiores de 18 anos ou assistidos por responsáveis.

• Escopo do E-commerce: Venda exclusiva de peças de pronta-entrega (catálogo padrão).

• Privacidade & DPO: Proteção integral de dados pessoais (LGPD) sob responsabilidade do Encarregado de Dados oficial da marca.

• Giftback (Bônus de Recompra): 10% do valor da compra convertido em crédito, com pedido mínimo de 4 vezes o bônus no novo pedido.

1. Aceite dos Termos e Identificação do Fornecedor

O acesso e a compra de produtos neste site implicam a aceitação irrestrita destes Termos de Uso e da Política de Privacidade.

  • Razão Social: ALFAIATARIA CASA NOVA IV

  • CNPJ: 63.932.620/0001-89

  • Sede Operacional: Rua Silvio Augusto Faccio, 226 — Ribeirão Preto/SP

2. Escopo do Serviço e Elegibilidade

O site destina-se à apresentação institucional da marca e à comercialização on-line de vestuário e acessórios de alfaiataria masculina da nossa linha de pronta-entrega.

  • Restrição de Atendimento: O serviço de confecção Sob Medida (Bespoke) é uma experiência presencial restrita às nossas unidades físicas e não faz parte das contratações diretas do e-commerce.

  • Capacidade Civil: Para realizar pedidos, o usuário deve possuir idade igual ou superior a 18 anos ou estar devidamente assistido por seus representantes legais.

  • Segurança Cadastral: Reservamo-nos o direito de suspender cadastros com informações falsas, inconsistentes ou com indícios de fraude.

3. Compras, Preços e Processamento de Pagamentos

As ofertas, descrições e preços exibidos no site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, garantindo-se as condições vigentes no momento da confirmação do pedido.

  • Disponibilidade de Estoque: A venda é concluída após a confirmação do pagamento pelas instituições financeiras e a emissão da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e).

  • Segurança nas Transações: O processamento de pagamentos é realizado por gateways e parceiros certificados (Pagar.me e Shopify), com criptografia SSL em trânsito. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito após a operação.

4. Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

Em estrito cumprimento à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Alfaiataria Casa Nova adota rigorosas medidas de segurança técnica e administrativa para proteger seus dados pessoais.

4.1. Coleta e Finalidade dos Dados:

Coletamos dados cadastrais (nome, CPF, e-mail, telefone e endereço) e de navegação (IP e cookies) estritamente necessários para:

  • Processar, faturar (NF-e) e entregar seus pedidos via Correios e transportadoras parceiras.

  • Prevenir fraudes, garantir a segurança das transações e realizar o suporte ao cliente.

  • Otimizar a navegação e personalizar anúncios via plataformas parceiras de tecnologia (Google Ads e Meta Ads).

4.2. Gestão de Cookies:

Utilizamos cookies essenciais (para o funcionamento do carrinho e checkout), de desempenho, funcionalidade e marketing. Você pode gerenciar ou bloquear os cookies diretamente no seu navegador a qualquer momento.

4.3. Direitos do Titular de Dados:

Você possui o direito de solicitar a confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade, limitação ou exclusão dos seus dados cadastrais mantidos em nossa base.

4.4. Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

Para exercer qualquer um dos seus direitos de titular ou sanar dúvidas sobre o tratamento de informações pessoais, entre em contato direto com o nosso DPO oficial:

  • Encarregado (DPO): Alisson de Faria Gonçalves

  • E-mail Dedicado: atendimento@alfaiatariacasanova.com.br

  • Telefone / WhatsApp: (16) 99411-5187

  • Endereço de Correspondência: Rua Silvio Augusto Faccio, 226 — Ribeirão Preto/SP

5. Regras Oficiais do Programa de Recompensas (Giftback)

O Programa de Giftback da Alfaiataria Casa Nova é um benefício de fidelidade concedido aos nossos clientes para incentivar a recompra em nosso e-commerce, regido pelas seguintes regras:

1. Acúmulo de Bônus:

  • Toda compra faturada no site gera 10% do valor pago em produtos em créditos de Giftback.

  • O valor pago pelo frete não gera créditos de bônus.

  • O saldo de Giftback é liberado no sistema em até 24 horas após a aprovação do pagamento original.

2. Resgate e Validade:

  • O cliente possui até 35 dias corridos após a compra original para solicitar o resgate do seu saldo.

  • O resgate deve ser feito exclusivamente via WhatsApp oficial, enviando a palavra-chave MEU BÔNUS.

  • Uma vez gerado o cupom personalizado, este terá validade fixa de 44 horas. Após este prazo, o código é desativado automaticamente pelo sistema.

3. Uso e Proteção de Margem:

  • Pedido Mínimo Obrigatório: O cupom de Giftback exige um novo pedido mínimo equivalente a 4 vezes o valor do bônus a ser utilizado (exemplo: para utilizar R$ 50,00 de bônus, o novo carrinho deve somar ao menos R$ 200,00 em produtos).

  • Teto de Desconto: O abatimento máximo permitido via Giftback é limitado a 25% sobre o valor total dos produtos do novo carrinho.

4. Restrições Gerais:

  • O bônus é pessoal, intransferível e atrelado ao CPF do comprador.

  • Não é cumulativo com outras promoções ativas, cupons de parceiros/influenciadores, cupom de primeira compra ou produtos da categoria Sale/Outlet.

  • Em caso de devolução ou cancelamento do pedido original, o Giftback gerado é anulado automaticamente.

6. Propriedade Intelectual e Conteúdo do Usuário

Todo o conteúdo exibido neste e-commerce (textos, fotografias de produtos, vídeos, logotipos e design) é de propriedade exclusiva da Alfaiataria Casa Nova IV.

  • Uso de Imagens: É expressamente proibida a cópia, reprodução ou comercialização de fotos e ativos da marca sem autorização prévia por escrito.

  • Conteúdo do Usuário (UGC): Ao marcar a Casa Nova em redes sociais ou publicar avaliações de produtos no site, você nos concede o direito de exibir e republicar esse conteúdo em nossos canais de comunicação oficial.

7. Comunicações, Alterações e Foro

  • Canais de Comunicação: A Casa Nova utilizará e-mail, WhatsApp e SMS para enviar atualizações transacionais sobre o seu pedido (status, código de rastreio e emissão de nota fiscal).

  • Alterações dos Termos: Reservamo-nos o direito de atualizar este documento a qualquer momento. A versão mais recente estará sempre publicada nesta página.

  • Lei Aplicável e Foro: Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Ribeirão Preto / SP para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes deste documento.

Canais Oficiais de Suporte:

  • WhatsApp: (16) 99411-5187

  • E-mail: atendimento@alfaiatariacasanova.com.br

  • Horário de Atendimento: Todos os dias, das 09h às 20h