Política de Frete e Prazos de Entrega — Alfaiataria Casa Nova

Última atualização: 01/08/2026

Esta política integra os Termos de Uso do e-commerce alfaiatariacasanova.com.br, de titularidade de ALFAIATARIA CASA NOVA IV, inscrita no CNPJ sob o nº 63.932.620/0001-89, localizada na Rua Silvio Augusto Faccio, 226.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com as condições de envio e entrega descritas abaixo.

Visão Geral

• Abrangência: Entregas em todo o território nacional (Correios e transportadoras parceiras).

• Prazo de Separação: Até 2 dias úteis para conferência, embalagem e faturamento.

• Frete Grátis: Aplicável para compras acima de R$ 710,00 (conforme regras vigentes no checkout).

• Rastreamento: Código enviado por e-mail e disponível na área "Minha Conta".

• Tentativas de Entrega: Até 2 tentativas no endereço cadastrado.

1. Área e Modalidades de Entrega

Realizamos envios para todo o Brasil em parceria com os Correios e as principais transportadoras do país.

As opções disponíveis para o seu CEP são calculadas automaticamente na tela de checkout:

  • Frete Econômico (PAC / Similar): Prazo estendido com valor otimizado.

  • Frete Expresso (SEDEX / Similar): Prazo prioritário de transporte.

(Nota: Em localidades rurais, áreas de risco ou de difícil acesso, os Correios e transportadoras podem definir prazos diferenciados ou disponibilizar a retirada na agência mais próxima).

2. Prazos e Composição do Envio

O prazo final exibido no momento do pagamento é composto por duas etapas:

  1. Processamento Interno: Até 2 (dois) dias úteis para separação, controle de qualidade, embalagem e emissão da Nota Fiscal.

  2. Prazo de Transporte: Período estimado de deslocamento da transportadora escolhida até o seu endereço.

Contagem do Prazo: O prazo total começa a valer a partir da confirmação oficial do pagamento pela instituição financeira (aprovação do cartão de crédito ou compensação do PIX/boleto).

3. Regras de Frete Grátis

A Alfaiataria Casa Nova concede Frete Grátis em pedidos que atinjam o valor mínimo de R$ 710,00 em produtos elegíveis.

  • O benefício é aplicado automaticamente no carrinho ao atingir o valor estipulado.

  • O envio da modalidade Frete Grátis é realizado via opção econômica (PAC ou transportadora parceira).

4. Acompanhamento e Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado do nosso Centro de Distribuição, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento.

  • O status também pode ser consultado a qualquer momento efetuando login em Minha Conta > Meus Pedidos.

  • A atualização das etapas nos sistemas das transportadoras pode levar alguns minutos após a postagem.

5. Tentativas de Entrega e Endereço Incorreto

  • Tentativas de Entrega: As transportadoras realizam até 2 (duas) tentativas de entrega. É necessário ter um responsável no local para o recebimento e assinatura do comprovante.

  • Endereço Incompleto ou Incorreto: A digitação correta do endereço no momento do cadastro é de responsabilidade exclusiva do cliente.

  • Reenvio: Caso o pedido retorne à Casa Nova por ausência de destinatário, recusa ou erro no endereço informado, o custo do frete para o novo envio será de responsabilidade do cliente. Em caso de cancelamento da compra nessa situação, o valor estornado terá a dedução do frete já utilizado.

6. Conferência Obrigatória no Ato do Recebimento

Orientamos que inspecione a embalagem no momento da entrega, antes de assinar o comprovante do transportador.

Recuse a entrega imediatamente caso identifique:

  • Embalagem violada, rasgada ou danificada.

  • Sinais de avaria no produto.

  • Divergência com os itens descritos na Nota Fiscal.

Em qualquer um dos casos acima, recuse o pacote e entre em contato imediatamente com nossa central de atendimento.

7. Fatores Externos e Atrasos

Atuamos fortemente para que todas as encomendas cheguem antes do prazo estipulado. Contudo, em situações pontuais motivadas por fatores externos fora do nosso controle (greves, interdições rodoviárias, eventos climáticos severos ou picos de alta demanda como Black Friday), o tempo de transporte pode sofrer alterações.

Nestes cenários, nossa equipe prestará todo o suporte necessário para acompanhar a resolução junto ao transportador.

8. Canais de Atendimento

Para dúvidas sobre o rastreamento ou prazos de entrega do seu pedido, fale conosco:

  • WhatsApp Oficial: (16) 99411-5187

  • E-mail de Suporte: atendimento@alfaiatariacasanova.com.br

  • Horário de Atendimento: Todos os dias, das 09h às 20h